Блог

Рожден ден без гости: Защо юбилеите не вълнуват потребителите

Брандът има рожден ден. Това може и да изглежда като голяма работа за собствениците му, за техните маркетинг директори, бранд мениджъри и служители, но дали потребителите наистина се интересуват? Устатият маркетинг професор Марк Ритсън вярва, че парите, похарчени за подобни празненства, биха били по-добре инвестирани другаде. Ние в The Smarts Group също решихме да поровим в темата. В тази статия ще разгледаме защо марките често грешат, приоритизирайки собствената си история пред нуждите на потребителите и ще представим как обикновените хора възприемат тези кампании, базирайки се на данни от проучване, което проведохме с нашия Family Council.

The Family Council е разширеното семейство на The Smarts Group – над 150 души от цяла България, представители на различни възрасти, нива на доходи и видове домакинства. Те са нашите приятели, роднини, познати и напълно непознати хора, които не се занимават с реклама или маркетинг. Именно техният човешки поглед ни помага да разберем какво мислят и чувстват хората, които не мислят за марки и реклами по цял ден. За целите на този анализ разгледахме мненията на 23 човека, които отговориха на въпроси, свързани с юбилейни кампании и лоялността към марките.

Ако искаш да се допиташ до нашия семеен съвет, той е винаги на разположение за теб – пиши ни на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Празник за нас, не за тях

Марк Ритсън е категоричен в отношението си към бранд юбилеите: „потребителите не се интересуват и всякакви пари, похарчени за празнуването им, биха били по-добре похарчени другаде“. Той отбелязва, че годишнините карат брандовете да говорят за себе си и за своята история, вместо да обръщат внимание и да решават нуждите на потребителите. „Не става въпрос за нас. Винаги е било за тях. Дори и на нашия рожден ден“.

Отговорите, които събрахме от Family Council подкрепят тази теза. Въпреки че повечето от анкетираните се сещат за юбилейни реклами на марки като Billa, Happy, Kaufland, Виденов или Miele, впечатленията им често са чисто информативни и не ги карат да чувстват нищо специално. Мария от София е запомнила рождения ден на Wizzair заради намалението, което компанията е предложила по този повод. Заради подаръците пък Елена от Варна и Иво от Русе помнят, че Кауфланд скоро са имали подобна кампания. Това показва, че основната стойност за потребителя не е в самата годишнина, а в потенциалната материална изгода.

„Ако не съм клиент на марката – не ми пука. Иначе е някакъв атестат, че е стабилна фирма, която е от дълго време на пазара“, казва 41-годишният Пламен от Пловдив, когато го попитахме какво му говори посланието „20 години заедно с вас“.

Интересно е, че сред нещата, които биха били интересни в комуникация, свързана с годишнина на марка, „намаления и подаръци“ е сред най-често посочваните. Това още веднъж показва, че хората търсят изгода, а не сантиментална връзка с миналото на бранда.

Ритсън го казва по-цветисто: „Никой в потребителския свят не го интересува и грам за вашия рожден ден… Освен едно бързо „о, това е хубаво“, потребителите наистина не се интересуват“.

Доверие и лоялност: Достатъчна ли е дългата история

Един от ключовите въпроси за всеки маркетолог е дали дългата история на една марка води до повече доверие и лоялност. Ритсън предупреждава, че юбилеите „неизбежно гледат назад и правейки това хвърлят значително количество прах върху марката“, превръщайки я в иконичен бранд, който обаче е повече познат с миналото си, отколкото с настоящето си. Иконите са почитани, но не са живи, желани или купувани.

Мненията на Family Council по този въпрос също са еднозначни. Повечето от нашите съветници не запомнят юбилейни реклами и не ги възприемат като значими за преценката си за качество или доверие към бранд. „Юбилейните реклами по никакъв начин не променят мнението ми за марката“, категоричен е Пламен от Пловдив.

Повечето наши съветници не смятат, че ползването на марки с дългогодишна история говори нещо за тях, дори 38-годишната Мария от София смята, че това я прави “консерватор“. Но все пак те оценяват позитивно, когато един бранд е оцелял много време на пазара. Бетина смята, че дългото съществуване на пазара „дава усещане за повече доверие“, за Гергана от Стара Загора това „означава, че се е доказала във времето“.

Затова не можем да отречем напълно въздействието на дълготрайността на една компания – всичко е въпрос на контекст. Деница от Стара Загора има спомен за семейна фирма за козметика и казва, че в този случай годишнината ѝ е направила впечатление, заради малкия размер на фирмата и това, че е успяла да се задържи на пазара толкова време ѝ говори, че продуктите им си струват. Въпросът е, че всички отговори на нашите съветници показват, че ефектите върху възприятието им са на много ниско ниво от brand benefit ladder-а.

Brand benefit ladder: Къде е мястото на юбилея

Benefit ladder категоризира различните нива, на които може да комуникира една марка – от най-елементарни до най-дълбоки и емоционални. Първото ниво е чистото сигнализиране, че брандът съществува. Тук стои и отбелязването на годишнини. „Съществуваме от 200 години“ е просто характеристика на марката, не полза за хората.

На второ ниво са функционалните ползи – какво прави продуктът за хората, каква е практическата му стойност. Един юбилей би могъл да намекне нещо за надеждност и качество, но не и да ги докаже. На трето ниво са емоционалните ползи за хората от продукта. Например чашата и половина мляко в Cadbury и какво тя носи за теб като потребител – щедрост, радост, близост, внимание. Следващото ниво са символните ползи – какво казва продуктът за теб, какви социални сигнали изпращаш за себе си използвайки го. Последното пето ниво е за тайната мечта на почти всеки собственик на компания или маркетинг мениджър – въздействието върху обществото, как марката допринася за света, каква по-висша цел има и изпълнява. От този връх са паднали мнозина и също толкова много ще паднат в бъдеще.

Когато попитахме Family Council какво прави една марка значима или „тяхна“, отговорите блуждаят между нивата на benefit ladder-а, но дългата история не присъства в тях:

  • „Моите марки са тези, които отговарят на начина, по който виждам света. Те често са нови марки създадени от хора близки на моята възраст, които имат същите разбирания и нужди“, казва 25-годишната Калина от Пловдив.
  • „Ценности, визия, отношение към продукта, към дизайна, към това да създаваш като цяло“, изброява Красимир от София.
  • „Най-значими за мен са качеството на предлаганата услуга/продукт и отношението към клиента“, смята Елеонора от Пловдив.

Кой печели от юбилея: Компанията или потребителят

Мненията на съветниците във Family Council са почти единодушни по този въпрос: юбилейните кампании са предимно за самите компании. Калина от Пловдив смята, че са „главно за хората свързани с марката, тоест за самите компании“. Бетина от София е убедена, че „със сигурност имат готино юбилейно парти“.

Според Марк Ритсън, юбилеите носят „частица ПР, моментен шум вътре в централата“. Той съветва брандовете да „сложат няколко кинта за голяма вечер за служителите, но да не притесняват потребителя с нищо от това. Те не се интересуват“.

Какво могат да направят брандовете

Резултатите от нашето проучване, както и експертното мнение на Ритсън предлагат няколко ключови насоки за бранд и маркетинг мениджърите, когато планират своите комуникационни стратегии:

1.  Пренасочете фокуса от „нас“ към „тях“: вместо да говорите за историята и постиженията на бранда, съсредоточете се върху това, което марката прави за потребителя днес и утре.

2.  Инвестирайте в иновации и бъдещето: брандовете трябва да се грижат за следващите три години, а не за изминалите 20 или 200. Повечето от членовете на Family Council вярват, че марка с дълга история може да бъде модерна „ако се развива и напредва“ както казва и 18-годишната Елена от Варна.

3.  Предложете осезаема стойност: ако все пак решите да отбележите годишнина, насочете усилията си към реални ползи за потребителите, което е елегантен начин да кажем намаления, подаръци и промоции.

4.  Избягвайте капана на иконата“: не позволявайте на марката си да се превърне в „икона“, която е известна само с миналото си. Поддържайте я жива, желана и актуална чрез постоянна комуникация, насочена към изграждане на познатост и харесване на бранда.

Юбилейните кампании, макар и привлекателни за вътрешната мотивация на компаниите, рядко достигат до сърцата и умовете на потребителите. За да бъдат успешни, бранд и маркетинг мениджърите трябва да се издигнат над мазето на benefit ladder-а и да съсредоточат усилията си върху това, което наистина има значение за хората – качество, иновации, ценности и прозрачна комуникация, която предлага реални ползи. Това ще изгради дълготрайно доверие и лоялност, които надхвърлят всякакви годишнини.

Искаш да се допиташ до нашия семеен съвет? Винаги е на разположение за теб – изпрати ни имейл на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Още Family council статии:

Интересът клати феса – но къде остава общественият интерес?

Какво разбират хората, когато чуят думата „лобизъм“? Биха ли лобирали за кауза? На кого (не) вярват?

Докато политиците обсъждат закон за регулацията на лобизма, а ние, които професионално се занимаваме с комуникации очакваме евентуалния резултат с леко притеснение, решихме да попитаме нашият семеен съвет – The Family Council.

Family Council е платформата на The Smarts Group за потребителски проучвания, която ни помага да разбираме нагласите и мненията на хората в дълбочина. В нея сме събрали над 150 човека от цяла България, представители на всички възрасти, нива на доходи и видове домакинства. Там са нашите приятели, роднини, приятели на роднини и роднини на приятели.

Там са и напълно непознати хора и колкото и да са различни всички те, има нещо, което ги обединява – те не се занимават с реклама или маркетинг.

Те са това, което наричаме обикновени хора – служители в администрацията, в частни компании, собственици на малки бизнеси, майки, баби. Когато имаме нужда от човешки поглед към някой наш настоящ или потенциален клиент, когато искаме да тестваме идеите си или пък искаме да разберем какво разбират те от нашите или конкурентните реклами, ние се обръщаме към тях.

Family Council за лобизма

През май 2025 г. проведохме анкета с 21 участници на възраст между 18 и 65 години от София, Пловдив, Варна, Бургас, Русе, Враца, Перник и Стара Загора, за да проучим тяхното мнение относно лобизма и прозрачността при взимане на политически решения в България.

Повод за интереса ни е поредното обсъждане на закон, който да регулира лобизма в страната. Държавата е поела ангажимент към ЕС за приемането на такъв закон, който безспорно може да бъде полезен. Но, както често се случва, нещата поеха в неочаквана посока и последните версии, които се обсъждат от работните групи на правното министерство са определяни от някои специалисти като стряскащи, цензуриращи и заплашващи основни граждански права.

Научихме много интересни неща за това как хората гледат на независимите експерти, лобирането за различни каузи и още теми, които са важни за всеки специалист по публични комуникации. И най-вече – какво е необходимо, за да бъде върната част от изгубеното доверие на хората в институциите. Тях ще споделим в статията по-долу. А възможността за допитване до нашите семейни съветници е отворена за всички, които имат нужда да разберат какво мислят обикновените хора. Ако имаш нужда от мнението им, пиши ни на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Лобизмът между необходимостта и подозрението

Анкетата ни започна с прост въпрос: „Какво е лобизъм?“. Повечето от участниците определят лобизма като „натиск“, „влияние“ или „прокарване на интереси“.

„Лобизмът е дейност, при която физически или юридически лица се опитват да повлияят на решенията на политиците и институциите“, казва Гергана от Стара Загора. 23-годишната Бетина от София определя лобизма като „неформален политически натиск“, а Томас от Бургас описва това като „извънзаконов натиск за решение“.

Наред със скептицизма обаче, в анкетата присъстват и по-балансирани или конструктивни тълкувания. За някои участници лобизмът е просто форма на застъпничество в интерес на група или идея. „Когато лице или група хора се опитват да влияят на политическо решение (положително или не)“, казва 24-годишната Ния от София. „Представителство на дадена общност пред по-широкото общество“, обобщава Даниела, също от София.

Макар съществуващото недоверие да е осезаемо, част от съветниците ни правят разлика между злоупотребите и потенциала на лобизма като демократичен инструмент при подходяща регулация.

Може ли лобизмът да бъде полезен

Интересно е, че повечето от съветниците ни, които се включиха в анкетата, вярват, че лобизмът може да има положителна роля в обществото, но при условие че е прозрачен и строго регулиран.

Това показва рационалното осъзнаване на потенциалните ползи от добре организирано и прозрачно застъпничество. Въпреки това някои от тях демонстрират по-резервирани нагласи, поставяйки конкретни условия за неговата приемливост – например задължително оповестяване на финансовите връзки и прозрачност на мотивите. Томас от Бургас продължава напълно да отхвърля идеята за полезност на лобизма, изразявайки скептицизъм и недоверие към самата същност на лобистката дейност: „Най-често се лобира за неща, които обществото не харесва“. Това показва, че в нагласите на хората съществува не само рационален, но и дълбоко емоционален и културен слой, оформящ отношението към подобни процеси на оказване на влияние в една или друга посока.

Готови ли сме да лобираме за личните си каузи?

Интересно е, че въпреки това недоверие към практиката, 20 от 21 съветника (включително и Томас) заявяват, че биха лобирали за своя кауза. „Да, бих лобирала, но не съм запозната с начините на действие“, казва Бетина от София. Това ясно подчертава необходимостта от по-добра информираност относно методите за застъпничество.

В същото време, когато попитахме участниците как точно биха лобирали, се сблъскахме със сериозен дефицит на конкретни идеи и механизми. Повечето посочват общи или неясни отговори като „не съм сигурен“ или „чрез организации“. Малцина споменават използването на неправителствена организация, обществено обсъждане или подписки и протести.

Може би между висока готовност за действие и ниска информираност за процедурите с крие една от причините за ключовия проблем в българското общество: хората са отворени да защитават своите интереси, но не знаят как ефективно да реализират тези действия в рамките на демократичната система.

Платени застъпници в медиите – необходими или опасни?

Донякъде изненадващо, около две трети от анкетираните подкрепят участието в медии на платени застъпници, но при условие че тяхната обвързаност е публично оповестена. „Ако са платени застъпници трябва това да бъде ясно заявено както се прави с рекламите или продуктовото позициониране. Хората сами могат да преценят дали да вярват на човека на база на тази информация.“, казва 41-годишният Пламен от Пловдив.

Въпреки това, усещането за скрити интереси и манипулация е широко разпространено. Милена, също от Пловдив отбелязва: „Отношението ми е смесено, тъй като чрез такъв тип хора се постига повече информираност, но в някои случаи тя може да бъде подвеждаща или грешна.“

Яна от София изразява открито недоверие: „Против защото се гледа само заплатената сума, а не качеството на идеята“. Нейното мнение показва и недоверието към медиите – явно за нея всеки с достатъчно пари може да си плати да се появи в някоя медиа и да защити дадена кауза или тема.

Ния, също от София е още по-крайна, въпреки своите само 24 години: „В България “платените” неща са се изродили твърде много. Не мога да приема като чиста монета никога едно платено мнение, особено в ефира. Дори и това мнение да е в мой интерес – не бих го приела насериозно и не бих имала доверие на лицето и групата зад него, знаейки, че му е платено да го комуникира.“ Това подчертава важността на прозрачността в комуникацията и сигнализира за дълбоко вкоренено недоверие, което може да бъде преодоляно само чрез последователна откритост и яснота в обществените отношения.

„Независим експерт“ – доверие или ирония

Понятието независим експерт предизвиква объркване, съмнение и иронични усмивки сред нашите семейни съветници. Макар 33-годишният Николай от Варна да описва този образ с идеалистични характеристики като „човек с дълбоки познания в дадена област, който не е обвързан с политически, корпоративни или лични интереси“ или „неплатен експерт по някаква тема“ – мнозинството изразяват сериозни резерви към реалното съществуване на подобни фигури.

„Не смятам, че съществува такова нещо, защото всеки е зависим по някакъв начин“, казва Пламен от Пловдив. Илиян от София добавя: „От тъжния ми опит с ‘независими експерти’ бих казал, че не вярвам на тяхната независимост.“ Сред саркастичните коментари откриваме и формулировки като на Ния: „Експерт със скрити зависимости“ и Миглена от Варна: „Най-често – платен от неизвестен източник“. Томас от Бургас нарича етикетът „експерт“, който участници в телевизионни предавания, например, си слагат като „фалшив претекст за платени позиции“.

Въпреки това, някои участници правят опит да запазят баланс. Един от съветниците ни коментира: „Независим може да се разгледа като неутрален, взимащ предвид и контра и про страните… Но дали има наистина такива – не мисля“, съмнява се Бетина от София. 53-годишната Мариета от Пловдив смята, че става дума за човек, който „работи по-скоро като академична фигура, не като участник в корпоративен свят, но предвид че всичко изисква финансиране – не вярвам в независимостта на хората“.

Отговорът на Мариета ни накара да спрем на място. В него се съдържат два от най-големите проблеми на съвременното, post-truth общество: както негативното отношение към системата като цяло, характерна за обществата с ниска степен на институционално доверие, така и изчерпания авторитет на експерта като символ на знанието. Той не просто представя факти, а задава рамката на обществения дебат. Когато и тази фигура започне да се възприема като подвластна на интереси, това сигнализира дълбока ерозия на социалното доверие, в която няма сигурна опора за ориентация – нито медии, нито институции, нито дори експерти. Така стигаме до ироничното „всеки сам си преценя“, с което вече свикнахме да описваме това отношение.

Обобщено, възприятието за „независим експерт“ е силно разслоено между една идеалистична дефиниция и преобладаващо скептично – дори цинично – отношение. Обществото разпознава нуждата от експерти, но вече не е сигурно, че може да им се вярва. Тази нагласа допълнително подкопава доверието в медийните дебати, където такива експерти често заемат централна роля, но рядко остават неоспорени.

Все пак има шанс за път напред. Той се крие в радикалната прозрачност. Дори скептично настроените респонденти не отричат нуждата от експертност. Те просто вече не вярват, че тя може да бъде необвързана. В този смисъл, искането не е за чисти експерти, а за декларирани, прозрачни експерти – такива, които открито казват кой ги финансира и от чие име говорят. Ако пък не са платени, нашите съветници изискват много ясно да се посочи какви експерти са те: „Експерт е много общо познание. Зад тази дума е необходимо да има покритие като опит, стаж, владеещи компетенции, постигнати резултати“, казва 54-годишният Неделчо от Пловдив.

Обществен или частен интерес

Попитахме нашите съветници как разграничават дали дадена инициатива защитава обществения или частен интерес. Отговорите им показват, че разграничаването между обществен и частен интерес е не просто трудно, а често изглежда невъзможно без лична ангажираност, задълбочено проучване и здравословна доза скептицизъм.

„Не мога да разпознавам. Затова се доверявам на проверени източници“, признава Бетина от София. „Трудно – обикновено изисква много повече проучване и запознаване с няколко гледни точки. Обикновено чета колкото мога по темата от няколко сайта и опитвам да избягвам социални мрежи“, казва Пламен от Пловдив.

Отговорите могат да се групират в няколко основни подхода:

Рационален анализ на източниците – част от съветниците ни се информират от различни медии, проверяват кои организации или личности стоят зад инициативата, проследяват финансирането и очакваните ползи. „Информирам се кой я подкрепя и инициира, какви биха били последиците и кой ще спечели, ако бъде реализирана“, казва Миглена от Варна.

Интуитивен и персонален подход – други разчитат на субективна преценка, доверявайки се на личното си отношение към инициативата или нейните говорители. „По това кой е облагодетелстван от нея“, казва 39-годишната Димка от Враца.

Цинизъм и недоверие – немалко респонденти открито заявяват, че не вярват в истински обществени инициативи. „Почти винаги е частния, в нашата държава – политически“, пише един от тях. А друг споделя: „За съжаление съм убедена, че зад всяка добра кауза/инициатива накрая се оказват обслужени нечии интереси, дори да не са заложени от самото начало“, казва 53-годишната Мариета от Пловдив.

Общият извод е тревожен – повечето хора не се чувстват сигурни в способността си да разграничават общественото от частното. Дори когато се стремят към обективност, често се натъкват на липса на прозрачна информация или на публични фигури с компрометирана репутация. „Като проследиш даден политик с кого има отношения… всеки е някак обвързан. Иначе нямаш власт“, отбелязва Мике. Тази позиция подсказва дълбока ерозия на доверието и усещане, че чисти инициативи са рядкост, а обвързаностите – правило, а не изключение.

Платени ли са участията в медиите?

14 от 21 участници вярват, че повечето медийни участия на политици, бизнес или представители на неправителствени организации са платени. Тези резултати затвърждават заключенията от останалите отговори – недоверието в институциите и усещането за задкулисни договорки са широко разпространени.

Какво дразни хората в публичния дебат

Искахме да проверим какво дразни напоследък нашите семейни съветници. Въпросът за последния дразнещ сблъсък с публично прокарвани тези отключи разнообразие от отговори, но зад тях се крие ясно очертано недоволство от едностранчивостта, повърхностния дебат и липсата на автентични обществени приоритети. Макар някои участници да заявяват „нямам спомен“ или „не се сещам“, повечето имат конкретни теми, които възприемат като символ на манипулация или подмяна на дневния ред.

Най-често споменаваната тема е въвеждането на религия като задължителен предмет в училище. „Постоянно ме дразнят. Последно беше за задължителния предмет Религия в 1 клас и как това е много по-важно от оправянето на образователната ни система“, казва 23-годишната Бетина от София. Към нея се присъединяват и Димка от Враца, както и Пламен от Пловдив, което показва доста разнородния характер на хората, подразнени от темата.

На второ място се откроява темата за референдума за еврото, която предизвиква остра реакция при няколко респонденти. „Румен Радев с референдума за приемането на еврото“, казва 24-годишният Борис от София. Друг пита иронично: „За референдума за еврото ли питате?“ – реакция, подсказваща, че темата е силно експлоатирана и възприемана като политически инструмент, а не като действителна грижа за обществото.

Третата група от коментари засяга общото усещане за манипулация в медийната среда. Един респондент отбелязва: „Дразнещо е представяне на новините от една гледна точка, което се случва ежедневно. Не се дава пълна информация и право на мнение и избор“, възмущава се Нино от Пловдив. Друг критикува видеосъдържанието онлайн: „YouTube в момента е свободна арена за такива тези. Силно отличими са хора защитаващи силно поляризирана позиция. Бих искал да знам кой, колко и защо им плаща, ако това се случва“, казва 42-годишният Иво от Русе.

Сред останалите индивидуални примери се открояват въпроси около LGBTQ теми в училище, войната в Украйна, както и прокарването на корпоративни интереси чрез публични фигури, като случая с Делян Добрев и възобновяемата енергия. Макар и различни по тематика, тези примери се обединяват около обща характеристика – възприемат се като изкуствено наложени, несъществени или прикриващи други, по-съществени обществени проблеми.

Как го правят по света

Лобизмът произхожда от САЩ през 19 век, като действително е свързан с президента Грант, който посрещал посетители в лобито на хотел Уилард във Вашингтон. Това породило термина „лобист“ – човек, опитващ се да повлияе на политически решения чрез директен контакт.

В САЩ лобизмът е силно регулиран от Закона за разкриване на лобистките дейности (Lobbying Disclosure Act от 1995 г.), който изисква регистрация на лобистите и публични отчети за техните дейности.

Например, законът задължава регистрираните лобисти да представят тримесечни доклади с подробности за техните клиенти, конкретните политически въпроси, за които са лобирали, и сумите, похарчени за тези дейности.

В допълнение, през 2007 г. бе приет Законът за прозрачност и отчетност при лобирането (Honest Leadership and Open Government Act), който допълнително засили ограниченията и въведе забрана на подаръци и пътувания за членове на Конгреса, както и изискване за двугодишен „охладителен период“, през който бивши сенатори и представители не могат да се регистрират като лобисти.

Тези мерки целят да повишат доверието на обществеността и да минимизират влиянието на непрозрачни или скрити интереси върху политическия процес. Те са въведени в отговор на множество скандали, включително случаите с Джак Абрамоф – лобист, осъден през 2006 г. за корупционни практики, който използвал финансови стимули, за да влияе на конгресмени.

Регулациите също така имат за цел да ограничат т.нар. вратички в отношенията между бивши държавни служители и индустрии, към които те преминават след напускане на публичната длъжност – процес, известен като revolving door.

По този начин се цели предотвратяване на конфликти на интереси и гарантиране на това, че публичната политика не се оформя от частни интереси зад кулисите.

Европейският съюз също има строг регламент – чрез Регистъра за прозрачност на ЕС. Той включва задължителна регистрация и публично достъпна информация за срещи между представители на институциите и лобисти.

На другия полюс са страни като Русия и Грузия, където законодателството поставя НПО сектора под общ знаменател като „чуждестранни агенти“. Това законодателство е въведено с цел ограничаване на външното влияние и засилване на държавния контрол над гражданските организации.

В Русия, например, законът от 2012 г. задължава всяка организация, която получава финансиране от чужбина и участва в политическа дейност, да се регистрира като „чуждестранен агент“, което води до стигматизация, засилен надзор и ограничаване на дейността ѝ.

В Грузия подобна инициатива през 2023 г. предизвика масови протести, защото се възприемаше като удар по свободата на изразяване и гражданския сектор. Такива мерки често целят да ограничат независимия контрол върху властта и да подкопаят общественото участие в политиката чрез натиск върху организациите, които работят в защита на човешките права, прозрачността и демокрацията.

Законът за лобизма не е магическо решение, а само част от по-голям пъзел

Анализът на нагласите на нашите семейни съветници показва ясно, че недоверието към процеса на взимане на политически решения в България е дълбоко и системно. То не се дължи единствено на липсата на регламент за лобизма, а на много по-широк набор от фактори – отсъствие на прозрачност от страна на институциите, неразбираеми обществени процеси, ниско ниво на информираност и политическа култура, както и продължително усещане за подмяна на дневния ред с частни интереси.

Законът за лобизма, колкото и добре структуриран да бъде, не може сам да създаде доверие. Той може да бъде полезен инструмент, но само ако се впише в по-широка стратегия за възстановяване на обществения диалог, утвърждаване на отчетност и изграждане на критично мислеща публика. Съветниците ни често изразяват не просто несъгласие, а умора и скепсис: към медиите, към „експертите“, към механизмите, които би трябвало да представляват гражданите.

Истинската промяна ще изисква не просто нов закон, а нов подход – към институционална прозрачност, към публична комуникация и към участието на самите граждани. Доверието не се гласува с наредба. То се печели с постоянство, почтеност и откритост.

Както гласи английската поговорка: „Няма вечни приятели, има вечни интереси“. Въпросът е как тези интереси да служат на обществения интерес – прозрачно и отговорно.

Открий истинските нагласи с Family Council

Искаш да се допиташ до нашия семеен съвет? Винаги е на разположение за теб – изпрати ни имейл на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Какво стои зад най-ефективните рекламни кампании на годината

Едно от любимите ми рекламни проучвания, което често цитирам на нашите клиенти, показва, че силният криейтив е вторият най-силен фактор за постигането на истински бизнес резултати. Той е и най-податлив на въздействие от страна на маркетинг екипа или рекламната агенция, която иска да си свърши работата (останалите, като размер на бранда, бюджет и мулти канален подход са или трудно, или направо невъзможни за въздействие).

В днешно време е все по-трудно да успееш да постигнеш ефективност на рекламната комуникацията. Тя изисква задълбочено разбиране на потребителите, културния контекст и ясно дефинирани стратегически цели. Затова в тази статия ще опитаме да ти помогнем, като ти представим анализ на пет рекламни кампании, които бяха наградени от глобалната платформа за маркетинг информация WARC като най-ефективни за изминалата година. Ще разгледаме подробно факторите, които допринасят за техния успех и ще предложим конкретни, практически приложими изводи, които да прилагаме в работата си.

CeraVe „Michael CeraVe“: Абсурдът като инструмент за автентичност

Проблемът на CeraVe е загубата на основната идентичност на марката – дерматологичната експертиза, заради все по-силното влияние на инфлуенсър-експертизата, често базирана на съмнителни проучвания и информация. Идеята за кампанията се появява от инсайт, открит онлайн, свързващ името на актьора Майкъл Сера с марката. Вместо традиционно да оборва слуховете, CeraVe решава да ги използва стратегически, създавайки грандиозна иронична кампания в три фази: създаване на фалшива новина, официално отричане и разкриване на истината по време на Super Bowl.

Изводи:

Използвай културните феномени и онлайн трендовете за привличане на вниманието, но винаги със стратегия, която подсилва основното послание на марката.

Ако ще включваш потребителите в процеса, това трябва да става чрез внимателно структурирана кампания, в която те да станат съучастници.

Gatorade „Turf Finder“: Данните като катализатор за промяна

Индия е следващият гигантски пазар за гигантските, глобални брандове. Gatorade го разработват от 20 години, но в последните изпитват трудности и спад в продажбите. Идентифицират като основна пречка за продажбите си в Индия липсата на пространство за спорт. Вместо да се съсредоточи само върху продажбата на продукта, компанията използва данни от Google Maps, за да открият кога в свръхзастроения град има свободни локации и ги превръща във временни спортни площадки в градовете. Така брандът създава пряка връзка с продукта чрез преживяване в истинския живот, не само онлайн.

Изводи:

Дигиталните данни могат да разкрият възможности за продуктови и комуникационни стратегии. Но трябва да знаеш къде да ги търсиш.

Инвестирайте в активности, които решават реални проблеми на потребителите – те гарантират по-дълготрайна и смислена връзка с марката.

KPN „A Piece of Me“: Социалната ангажираност като двигател на промяната

KPN е нидерландска телекомуникационна компания, която избира деликатна тема за имиджова CSR кампания – онлайн тормоза и шейминга сред тинейджърите, като не само отваря дискусия, но създава и културен феномен. Знаят, че младата аудитория трудно може да бъде достигната с реклами, така че влагат посланието си в музикално парче и го пускат първо в социалните мрежи, Spotify, YouTube и в радиото. Сътрудничеството с популярния изпълнител MEAU води до създаване на песен, базирана на реални истории на жертви на онлайн тормоз и шейминг. Кампанията успява да постигне реална социална промяна, включително законодателни реформи.

Изводи:

Теми със социално значение могат да се превърнат в мощен двигател за изграждане на доверие и лоялност към бранда, стига подходът да е автентичен.

Сътрудничество с музиканти и други звезди, които са искрено ангажирани с каузата, увеличава значително шанса за успех.

Magnum „Find Your Summer“: Разчупване на традиционната сезонност

Magnum се опитват да увеличат продажбите си във Великобритания и решават да се преборят с предизвикателството на ниските продажби през зимата. Две са културните опори, на които стъпва кампанията им – липсата на сезонност в скандинавските страни, където сладоледът се яде целогодишно и традиционно непостоянното британско лято, обект на много шеги.

Съберете това с традиционно мизерното време и настроение през зимата и ще стигнете до инсайта, че именно през зимата хората имат най-голяма нужда от малко удоволствие, но точно тогава се възползват най-малко от възможностите, които имат да го направят.

Така вместо да избегне този период, кампанията активно го използва, като призовава потребителите да открият „малкото лято“ – кратки моменти на удоволствие дори в студените дни. Кампанията използва интелигентна технология за персонализирано позициониране на рекламите в дигитални OOH позиции според наличието на слънце в този район.

Изводи:

Колкото и всички да живеем в свой дигитален балон, всички преживяваме промените във времето еднакво. Технологиите за следене на температура и облачност в реално време позволяват да увеличиш релевантността на посланието за достатъчно големи групи хора.

Установените потребителски навици могат да бъдат предизвикани чрез емоционално послание, което да обвърже предизвикателство с всекидневните преживявания на потребителите.

Uber Eats „Horror Codes“: Интерактивност и геймификация в действие

За да се справи със забавящия се ръст на доставките на храна и да разшири асоциациите на хората за какво могат да ги използват, Uber Eats използва интерактивна кампания, включваща цитати от хорър филми като кодове за отстъпки за хелоуински сладки. Целта на кампанията е да стимулира изпробване на нетрадиционните категории в приложението, използвайки повод с висока потребителска ангажираност – Хелоуин.

Изводи:

Геймификацията и интерактивните подходи са ефективни не само за стимулиране на ангажиране с активациите на марката, но и за увеличаване на повторните покупки.

Използвай конкретни поводи (като празници и събития), за да създадете тематични кампании, които резонират с конкретни целеви групи.

Какво ни казват най-ефективните кампании

Техният успех не се дължи просто на оригинални идеи, а на стратегически прецизно дефинирани решения спрямо реален пазарен проблем. Обединява ги не е стилът, изборът на канали или креативността в името на креативността, а способността им да формулират ясна комуникационна функция, базирана на дълбок културен, поведенчески или пазарен инсайт. И да го пресъздадат на практика смело, но просто.

Най-ефективните идеи не просто забелязват тенденция, а формулират културно или поведенческо противоречие. Gatorade видя не просто че Индия не спортува, а че тя иска – но не може. Magnum пък откри, че най-много се нуждаем от удоволствие именно когато най-малко си го позволяваме – през зимата. KPN демонстрира как бизнес, маркетинг и комуникационни цели могат да се преплетат, защото марката автентично се позиционира като част от решението, а не като страничен коментатор.

И не на последно място творчеството не е цел, а средство за създаване на конкурентно маркетингово поведение. Най-смелите идеи като Michael CeraVe или Horror Codes не търсят ефект заради ефекта, а стратегически използват изненада, абсурд или геймификация, за да преизградят възприятието за продукта, категорията или самата марка.

Family Council за преминаването към еврото, част 3: У нас и по света, в София и Асеновград

Смяната на валутата на една страна е сред най-драматичните промени за живота на хората в нея. То е културен тест, психологическо упражнение, социологически лакмус за надеждите и страховете им. За някои е шанс за интеграция. За други – краят на нещо лично. Еврото още не е в джобовете ни, но отдавна е в умовете на хората – като страх, надежда или досадна неизбежност. Отстрани изглежда като административна промяна. Отблизо – като огледало, в което хората се виждат уязвими, самотни или непоколебимо рационални.

Попитахме нашия семеен съвет, в който влизат десетки хора от цялата страна, с различни професии, възрасти и житейски опит, какво мислят за предстоящата промяна. Техните гласове, събрани заедно, разказват не толкова за еврото, колкото за България такава, каквато е днес – разкъсана между инстинкта за самосъхранение и желанието да бъде част от нещо по-голямо.

Кой се включи във Family Council по темата с преминаването към еврото?

На въпросите ни отговориха 42 човека – 30 жени и 12 мъже, от София, големи и малки градове.

Резултатите показват ефектите от липсата на разяснителна кампания, какво ще ги притеснява най-много след преминаването и на кого се доверяват повече в този процес – на банката си или на държавата.

В първата част ти разказахме какво знаят и какво знаят, че не знаят.

Във втора част – как очакват да повлияе преминаването към еврото на лично техните живот и финанси и какво очакват от своята банка.

В трета част ще ги помолим да ни споделят как смятат, че промяната ще се отрази на обществото и бизнеса в България като цяло. Малък тийзър – разликата в перспективата „аз“ и „другите“ винаги води до любопитни разминавания.

С евро по света и у нас

Когато попитахме членовете на Family Council за предимствата, които виждат в преминаването към еврото, най-често срещания отговор се въртеше около по-удобното пътуване и разплащане в други страни. Любопитно беше, че някои от по-информираните ни съветници са навлезли доста в детайлите по темата и извеждат интересни предимства. „Цените ще се нормализират, тъй като ще има повече контрол“, очаква Дияна от София. В нейната група е и столичанин на средна възраст, който се надява на „изсветляване на финансирането, по-добър банков контрол“. „Предимствата ще са основно за бизнесите – ще се разширят пазарите“, смята Марияна от Варна.

Красимир от София вижда в еврото шанс България цивилизационно да се приближи още повече от ЕС и Западна Европа. „С оглед на цялата картинка, считам че приемането на еврото е нещо положително за България“, завършва балансираният си анализ той.

Какво могат да направят брандовете за хората?

Всички компании, инвестиращи време и усилия в изграждането на по-силни връзки със своите клиенти могат да използват най-голямата промяна в живота ни за последните 25 години. Създавайки кратки, ясни, обяснителни послания, с които да разкажат на своите клиенти какво означава преминаването към еврото конкретно за тях, те ще се позиционират като разбиращи техните притеснения, близки до тях, гъвкави и адаптивни. Всички погледи още преди 1 януари 2026 г. ще бъдат вперени в банките и веригите магазини за хранителни стоки, които от нашето допитване се очертаха като първосигнално най-заподозрените в евентуални спекулативни повишения на цените. Но дори и един доставчик на B2B услуги може да спечели повече симпатии от настоящите си клиенти и да направи добро впечатление на потенциалните такива като открито и ясно разкаже дали и как ще се промени работата си или ценообразуването си и какви ползи ще донесе това на неговите клиенти.

Мене – страх, мечката – още повече

Попитахме всеки от семейния съвет какви са лично неговите страхове около преминаването към еврото. Очаквано, най-много се тревожат, че въвеждането на еврото ще доведе до скок на цените, което ще намали покупателната способност на доходите им, следвани от притеснения за лихвите по кредити и донякъде с чувство за хумор, че „заплатата ми ще стане наполовина“, казва Ралица от Ботевград. „Моите са повече психологически – да свикна да виждам цени в лева и в евро“, споделя Марияна.

Еднократно срещнат, но силно емоционален отговор извежда символичното значение на българския лев като част от културната и историческата идентичност: „На първо място ми е, че България се обезличава напълно. Левът е на стотици години… Тя е наша история, настояще и, надявам се, бъдеще“, казва Деница от Стара Загора, която е против преминаването, но в същото време признава и че не е достатъчно запозната с целия предстоящ процес. Липсата на информация я кара да се притеснява и да очаква основно негативни ефекти – върху икономиката, цените и дори личните и средства: „Част от тях просто ще изчезнат, заради обръщането на валутата и ще бъде по-трудно спестяването.“ Единственото предимство за нея е, че вече няма да се налага да се обменят пари при пътуване в другите държави от еврозоната. Тази нагласа, обаче, я кара да бъде приятно изненадана от безплатните услуги и гаранции срещу повишаване на лихви по кредити, които правилата налагат.

Някои от членовете на семейния ни съвет се притесняват повече от реакциите на хората, които или са твърдо против, или са неподготвени за предстоящата промяна. „Реакциите на хората, които нямат представа за какво става дума“ притесняват Деница от Пловдив. Георги от Велико Търново стига още по-далеч: „Възраждане да направят кървава революция“. „Живеем в среда на зловеща дезинформационна война и от всяка муха ще бъде създаден слон“, обобщава млад мъж от София.

В тези отговори на нашите съветници си проличава интригуващия дуализъм на начина, по който виждаме себе си и света около нас. В традиционното проучване, което прави Алфа рисърч за оценките и очакванията на хората за изминалата и предстоящата година тази разлика се вижда още по-силно – за себе си и близките си очакваме, че нещата ще бъдат много по-добри, отколкото за страната или света като цяло.

Тази нагласа да се разглеждаме като единици, които някакси са изолирани от общността около нас се видя и в нашия семеен съвет – от една страна ние лично „ще посмятаме и после ще свикнем“, но другите ще бъдат объркани, ще създадат паника и проблеми.

София не е като големите градове не са като България

Постоянно си повтаряме, че София не е България и семейният ни съвет също го показа. Има много големи разлики в нивото на информираност, страховете, доверието и факторите, които определят мнението на хората в нашия Family Council. Колкото и броят им (да припомним – 42 човека) да не е представителен, има някои открояващи се различия:

  • Колкото по-малко става населеното място, толкова повече намалява подкрепата за преминаването към еврото;
  • Същото важи и за степента на информираност за предстоящия процес;
  • Хората в големите градове вярват най-много в банките си, следвани от софиянци и на последно място – жителите на малки населени места;
  • София има по-разнообразни и умерени страхове (инфлация, спекулации с цени), докато малките градове изразяват по-радикални и емоционални притеснения за загубата на идентичност, която следва от преминаването към еврото;
  • Софиянци дават по-балансирани и сложни аргументи, когато изразяват мнението си по темата, докато жителите на големите градове са по-прагматично ориентирани към финансовата си стабилност. В малките населени места отново доминират емоциите.

Какво могат да направят брандовете за хората?

Това допитване ясно показа, че темата за еврото не е просто макроикономически или политически въпрос – тя докосва най-дълбоките емоции и усещането за сигурност на хората. Те искат не просто информация, искат да чувстват, че знаят какво следва, да се чувстват подготвени и да имат увереност, че няма да бъдат ощетени.

В предишната статия от поредицата вече споменахме, че банките могат да изиграят съществена роля в успокоението на своите клиенти и по този начин да създадат по-позитивно отношение помежду им.

Същото важи за всеки друг бранд, независимо дали е B2C или B2B бизнес – всеки ще има нужда от информация, от гаранция, че няма да бъде допуснато необосновано повишение на цените на продуктите или услугите, от примери как взаимоотношенията помежду им ще се променят към по-добро.

Надяваме се, че този анализ ти бе полезен. Тук можеш да си припомниш първата му част, а тук – втората.

Искаш да се допиташ до нашия семеен съвет? Винаги е на разположение за теб – изпрати ни имейл на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Family Council за преминаването към еврото, част 2: Какво чака мен, теб, нас и тях

Когато стане въпрос за преминаването към еврото, най-често задаваните въпроси не са свързани с икономиката като цяло, а с нещо много по-лично: „Как ще се отрази това на мен?“ Ще поскъпнат ли храните? Ще паднат ли заплатите? Какво ще стане с кредита ми?

Във втората част от нашето проучване сред членовете на Family Council разглеждаме гледната точка на хората към личните им финанси. Family Council е семейният съвет на The Smarts Group – над 150 човека от цяла България, представители на всички възрасти, нива на доходи и видове домакинства. Когато имаме нужда от човешки поглед към някой маркетингов проблем, който имаме да решаваме за нашите клиенти, ние се обръщаме към тях.

А сега отваряме тази възможност за всички, които имат нужда да разберат какво мислят обикновените хора. Ако имаш нужда от мнението на нашите семейни съветници, пиши на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Личните финанси винаги са в центъра на интереса на всеки. Макар левът вече да е отдавна обвързан с еврото, много хора изпитват притеснения как реално ще се отрази пълният преход на парите им. Разликата между официалната информация, доколкото я има, и всекидневния опит ражда страхове – понякога основателни, понякога преувеличени.

Кой се включи във Family Council по темата с преминаването към еврото?

На въпросите ни отговориха 42 човека – 30 жени и 12 мъже, от София, големи и малки градове на всякакви възрасти – от 24 до 72-годишни.

Какви са очакванията им за цените, заплатите, кредитите и инфлацията след въвеждането на еврото в България? Какво ги тревожи, на кого вярват и какво искат да знаят? От отговорите им ще изведем и насоки как брандовете могат да помогнат на своите потребители да се чувстват по-спокойни и готови за голямата промяна.

В първата част ти разказахме какво знаят и какво знаят, че не знаят.

Във втора част ще ти разкажем как очакват да повлияе преминаването към еврото на лично техните живот и финанси и какво очакват от своята банка.

В трета част ще ги помолим да ни споделят как смятат, че промяната ще се отрази на обществото и бизнеса в България като цяло. Малък тийзър – разликата в перспективата „аз“ и „другите“ винаги води до любопитни разминавания.

Очаквани и неочаквани промени

Почти половината казват, че са много или достатъчно добре запознати с цялостния процес. Но, когато започнахме да питаме подробности, се оказа, че всички имат своите въпроси и притеснения.

На първично, всекидневно ниво, най-често хората споделиха, че не очакват кой знае каква промяна. „Ще посмятаме едно известно време, после ще свикнем“,  „Единствено смяната на цените може да ме обърка, но не мисля, че ще ми се отрази по някакъв съществен начин.“

На второ място излизат притеснения от инфлация, спекула и повишаване на цените, особено в заведенията и търговията на дребно. „Увеличение на цените в заведенията (защото те често си намират начини и причини)“, подозира млада жена от София. „Очаквам търговците на стоки и услуги да се опитат да ‘закръглят’ цените към по-високото число, въпреки установените правила от държавата“, казва Марияна от Варна.

Някои очакват временен хаос или административни недоразумения, особено в търговски обекти. „Очаквам бъркотия в търговските обекти – спорове със служителите в тях“, смята Елиян, също от Варна.

Един от членовете на Family Council – Деница от Стара Загора, изрази в много от отговорите си силно негативно очакване, още от началните въпроси, от всекидневното ниво до българската идентичност. „Очаквам заплатите да са още по-малки в сравнение с останалите европейски държави и реална загуба на част от спестяванията си заради промяната.“ Нейното настроение е показателно за липсата на качествена информационна кампания. В подобна среда намират успех откровено пропагандните послания на някои политици и други инфлуенсъри.

Част от хората посочиха и конкретни ползи. Красимир от София очаква „по-улеснена търговия / пазаруване с другите страни от еврозоната“. Марияна от Варна казва: „Очаквам да се улесни работата с повече международни фирми, относно плащания, тъй като валутата ще е обединена“, „Ще отпадне притеснението за обмяна на валута при пътуване“, смята Георги от София.

Какво могат да направят брандовете за хората?

Няколко бизнеса се очертават като ключови източници на стрес в момента: банки, магазини за хранителни стоки, ресторанти. По-умните от тях могат да използват ситуацията, за да се отличат като стабилни, мислещи за хората компании и да извлекат дълготрайни ползи за своите брандове. Още на следващия ден, след като бъде потвърдено официално преминаването, те трябва да започнат да разказват за мерките, които вече са взели, за да осигурят стабилност, сигурност и прозрачност за своите клиенти, какво ще се случи от 1 януари 2026 г. в магазините им или с финансовите услуги, които те предлагат. Особено при банковите клиенти ще има нужда от много и продължителна комуникация, за да бъдат хората спокойни за парите или задълженията си.

Парите ми

Интересно за нас бе да видим как се разпределиха отговорите на хората, когато ги попитахме как очакват да се отрази промяната на финансовата им сигурност.

Очаквахме много повече негативни очаквания, вероятно под въздействието на вечно търсещите драмата медии и подсилващи я социални мрежи, които използваме. Оптимистите и консервативните очаквания са почти равни, което също е интересен резултат. И докато хората от София бяха на разнопосочни мнения, то тези от големи градове са почти единодушно позитивни, че приемането на еврото да ги направи по-сигурни за финансите им.

Парите ни

Двойнственият начин на мислене, който имаме, когато мислим за нас и за другите около нас си пролича, когато ги попитахме почти същия въпрос, но насочен общо към всички в България.

Тук оптимистите рязко намаляха наполовина, песимистите и консервативните се увеличиха. Почти всички оптимисти отново живеят в големи градове, но не и София, откъдето пък са половината песимисти.

Банката ми

Показателно, разпределението е почти огледално противоположно, когато ги попитахме какво очакват да се случи с цените на банковите продукти и услуги.

Наред с показаната в първата част недоверчивост и очаквания за възползване от ситуацията от много бизнеси и търговци, банките също не се радват на голямо доверие, поне що се отнася до ценообразуването.

Но, голямата добра новина за банките е, че хората в нашия семеен съвет им вярват много повече, отколкото вярват на държавните институции.

Осем от всеки 10 членове на семейния съвет имат доверие на своята банка, че всичко по преминаването към еврото ще бъде организирано и управлявано добре, докато само трима от 10 очакват същото от държавата. Това е и един от най-интересните изводи от допитването ни до Family Council. Със сигурност можем да твърдим, че когато казваме „държавата“, хората си представят административния апарат, с който си имат взимане-даване и може би правителството и парламента. Това обяснява и негативното мнение, което изразяват. Но е интересно как, въпреки отдавна наложената роля на банките като на нещо, без което не може, хората имат много по-високо доверие в тях.

Какво могат да направят брандовете за хората?

Недоверието се ражда най-успешно от страха от непознатото. Това е може би най-важният и ценен извод от цялото проучване, което проведохме със семейния съвет. Няма как една компания да очаква хората да вярват в бранда, посланията, качеството на продуктите или услугите ѝ, ако те не я познават, ако тя не разговаря с тях. И това е валидно както за B2C, така и дори може би още повече за B2B сектора – Бетина от София или Калина от Пловдив може и да посегнат към друга марка минерална вода от рафта, когато я няма „тяхната“, но никой не би си поръчал софтуер или друго от бизнес доставчик, когото чува за пръв път. Силата на performance кампаниите е безспорна, но също толкова безспорно е, че те не могат да изградят един бранд, а брандът е това, което хората помнят, разпознават, търсят и ги прави склонни дори да платят повече за горе-долу еднакви продукти или услуги. Затова постоянната комуникация, насочена към изграждане на познатост и харесване на бранда е основата на дълготрайния успех, върху която впоследствие се градят краткосрочните резултати с performance кампании.

Какво очакват от своята банка

Попитахме съвета какво очаква от обслужващата си банка. Една пета от всички казват, че не знаят какво да очакват – отговор, който след съвсем малко ще се окаже интересен и показателен за начина на мислене на хората.

Като цяло не очакват чудеса, но силно желаят яснота, сигурност и липса на допълнителна тежест. Най-често срещаните отговори са очаквано нужда от информация и прозрачност и безплатни услуги. „Ясна и точна информация какви ще бъдат промените по услугите, които ми предоставят“, казва Саня от София.

Любопитно, но въпреки изразеното по-рано доверие да управляват процеса добре, доста голяма група от съветниците ни казват, че не очакват нищо от своята банка – това показва ниската степен на доверие и интерес, който усещат към финансовата институция, с която работят. „Очаквам да ми вдигнат таксите“, вероятно с ирония е написала Диана от София.

Според условията за преминаване към еврото, банките в България са длъжни да осигурят определен набор от услуги на своите клиенти и да спазват определени задължителни предписания. Попитахме семейния съвет за трите най-важни за всеки, който има сметка в банка, ползва кредит или има пари в брой.

Оказва се, че нашите съветници не са особено впечатлени от това, че три от най-големите им притеснения – какво ще се случи с лихвите по кредитите, как ще си обменят парите и какво ще се случи със сметките им в банките вече са решени и всички техни интереси са максимално защитени. Да си припомним, че много от тях нямаха никаква представа какво да очакват. Бранимир от Русе е един от тях – но когато го попитахме как ще оцени тези три гаранции, вероятно вдигайки рамене ги е оценил като очаквани. Да си припомним цитата на безсмъртния Стив Джобс – често хората не знаят какво искат, докато не им го покажеш.

Все пак най-голямо облекчение се забелязва по повод запазването на фиксираните лихвени проценти и ограничението за евентуалното покачване на плаващите. Но тук е и най-голямата група не можещи да преценят – вероятната причина се крие в слабото познаване на това как работят лихвите по кредитите.

Какво могат да направят банките за своите клиенти

От мнението на семейния съвет се оказва, че процесът по преминаване към еврото е златна възможност за банките да стоплят поизстиналите отношения с клиентите си. Да бъдат проактивни, да покажат загриженост за техните притеснения, породени от липсата на информация. Комуникацията на банките трябва да започне от основите – ясна, навременна информация, подсладена с новината за всички безплатни услуги, които те ще им предоставят.

Това е всичко, което приготвихме за теб във втората част на представянето на резултатите от нашето допитване до семейния съвет. Ако искаш да си припомниш първата част, тя е тук.

Искаш да се допиташ до нашия семеен съвет? Винаги е на разположение за теб – изпрати ни имейл на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Family Council за преминаването към еврото, част 1: Не знам какво не знам

Всеки бранд е харесван от хората, когато им носи ползи отвъд очакваните. Понякога, това може да бъде просто информация. Знанието носи увереност, а в днешно време увереността не е често срещано състояние.

Въвеждането на еврото като официална валута в България предизвиква различни реакции сред хората. От нетърпеливо очакване през активна агресия до примирено очакване на неизбежното. Но дали са привърженици или противници на общата европейска валута, общото за всички хора е незнанието какво предстои.

В опит да бъдем полезни, впрегнахме нашето разширено семейство, наречено Family Council. Това е семейният съвет на The Smarts Group – над 150 човека от цяла България, представители на всички възрасти, нива на доходи и видове домакинства. Там са нашите приятели, роднини, приятели на роднини и роднини на приятели. Там са и напълно непознати хора и колкото и да са различни всички те, има нещо, което ги обединява – те не се занимават с реклама или маркетинг. Те са това, което наричаме обикновени хора – служители в администрацията, в частни компании, собственици на малки бизнеси, майки, баби. Когато имаме нужда от човешки поглед към някой наш настоящ или потенциален клиент, когато искаме да тестваме идеите си или пък искаме да разберем какво разбират те от нашите или конкурентните реклами, ние се обръщаме към тях.

А сега отваряме тази възможност за всички, които имат нужда да разберат какво мислят обикновените хора. Ако имаш нужда от мнението на нашите семейни съветници, пиши на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

Всичко, което научихме от семейния съвет за очакванията, притесненията и разбиранията им за евентуалното преминаване към еврото като официална валута събрахме, анализирахме и оформихме така, че да бъде възможно най-полезно за теб. Ако работиш в рекламна агенция или си маркетинг човек в компания, която има нужда да знае какво мислят и чувстват хората в България, сигурни сме, че ще откриеш много полезни неща за себе си в тези резултати.

Кой се включи от Family Council по темата с преминаването към еврото?

На въпросите ни отговориха 42 човека – 30 жени и 12 мъже, от София, големи и малки градове. Проучването и изводите ни нямат никакви претенции да бъдат представителни за всички българи. Но, сигурни сме ще се съгласиш и ти, когато прочетеш статията, нашият семеен съвет е доста пълноценно отражение на различните лагери, на които успяхме да се разделим по темата с преминаването към еврото.

Резултатите показват ефектите от липсата на разяснителна кампания, какво ще ги притеснява най-много след преминаването и на кого се доверяват повече в този процес – на банката си или на държавата.

В тази първа част ще ти разкажем какво знаят и какво знаят, че не знаят.

Във втора част ще ти разкажем как очакват да повлияе преминаването към еврото на лично техните живот и финанси и какво очакват от своята банка.

В трета част ще ги помолим да ни споделят как смятат, че промяната ще се отрази на обществото и бизнеса в България като цяло. Малък тийзър – разликата в перспективата „аз“ и „другите“ винаги води до любопитни разминавания.

Какво знаем, че не знаем

Попитахме какво знаят, че не знаят и искат да научат повече по темата с преминаването към еврото. Най-често повтаряната тема от хората е нуждата от информация как ще се отрази преминаването към еврото на заемите, доходите и социалното осигуряване. „Какво ще стане с кредита ми, как ще се превалутира заплатата ми…“ – в отговора на Мария от София се съдържат най-често срещаните въпроси.

На следващо място идват цените на продуктите и услугите и мерките, които държавата ще предприеме, за да се справи със спекулативното повишение на цените. Третата голяма група въпроси се въртят около логистичната част от процеса – как ще се случва физическият обмен на пари, откъде ще дойде информацията за това. „Обмена на физически левове към евро – има ли как да се обменят официално, а не в чейндж наблизо?“, пита млада жена от София.

Естествено, имаше и доста, които не се интересуват от подробностите или вече смятат, че са достатъчно добре информирани.

Какво могат да направят брандовете за хората?

Всеки бранд, развиващ се и като работодателска марка може да натрупа много червени точки пред служителите си, а и пред външните публики, като запълни празнината от достоверна и разбираема информация.

Ритейл компаниите отново ще имат възможност проактивно да поведат разговора и много ясно и прозрачно да обяснят какво ще се случи с цените в магазините им след 1 януари 2026 г. А банките ще могат да представят услугите, които ще предоставят на своите клиенти за безболезненото преминаване към еврото и също като ритейл бизнеса да се защитят от негативни коментари, като поемат инициативата и поведат разговора за превалутирането на кредити, депозити, промени в изчисляването на лихвите и т.н.

Липсващото доверие в институциите

Голямата дупка, която ниското доверие в институциите в България, нестабилното им управление и цялостно отсъствие от медийното пространство по темата започнаха да си личат още от въпроса кои са основните източници на информация за преминаването към еврото. Единици бяха тези, които ги посочиха, като първите две места са за медиите – традиционни и социални.

„Медии и социални мрежи. Официалните институции не дават ясна информация“ е отговорът на Миглена от Варна, който най-добре резюмира всички останали. Любопитно, но един от участниците – мъж на средна възраст от София, посочи и ChatGPT като източник, към който се обръща. Добре дошли в смелия нов свят.

Приблизително същите бяха отговорите, когато ги попитахме за източниците им на информация по общи финансови теми. Разликата бе, че тук повече хора се обръщат към някакъв вид институция, но личните контакти, медиите и социалните мрежи си остават най-популярни. Притеснително, донякъде, но един от членовете на Family Council посочи TikTok като единственото място, от което се информира по финансови въпроси.

Какво могат да направят брандовете за хората?

Хората имат нужда от информация, но нямат време да я търсят сами, нито мотивация да я четат задълбочени и продължителни анализи (осъзнаваме иронията, че ни трябваха 950 думи, докато стигнем до този извод). Тези резултати за безброен път показват, че социалните медии са застанали твърдо рамо до рамо с традиционните и по същия начин трябва да се отнасяме с тях и всички, които се занимаваме с професионални опити да повлияем на мнението им. Даването на кратка и лесно смилаема информация е задължително, но то не отменя нуждата от създаването и на по-задълбочени анализи и съвети, които да запълнят празнотите, оставени от отсъствието на институциите.

Надяваме се, че тази първа част ти даде идеи и поводи за размисъл. Ако искаш да навлезеш още по-навътре в очакванията на нашите хора, тук ще откриеш втория текст, а тук – третата част.

Искаш да се допиташ до нашия семеен съвет? Винаги е на разположение за теб – изпрати ни имейл на fc@thesmartsgroup.bg и ще се свържем с теб.

AI Visual deep diving: Как да работим с Midjourney

На теория AI и Midjourney могат да помогнат много във всекидневието ни. И вече го прави за компании от най-различни сфери – медии, IT, маркетинг, издателства и т.н.

Но на практика трябва първо да разберем как да работим с него. Точно затова отново организираме тридневен платен курс за работа с Midjourney. Партньори в начинанието ни пак са талантливите Яна и Венци от Karadime Studio. Те ще те запознаят с тънкостите на програмата и ще ти покажат кои са най-добрите практики в използването ѝ. Не пропускай да си сред първите, които ще се запишат. Можеш да го направиш тук: praktika@thesmarts.eu.

А ако все още се чудиш дали обучението е за теб, включи се в безплатния ни уебинар на 29 март от 18:00 ч. на този линк.

На него Яна и Венци ще разкажат повече за опита си от първия Praktika курс през септември миналата година, както и от уъркшоп със студенти от НБУ, проведен през януари 2024 г. Ще споделят последни новини за развитието на различните инструменти за създаване на изображения и видео и ще представят накратко програмата за платеното обучение през април.

Всеки ще може да зададе въпросите си към тях и във втората част на уебинара Яна и Венци ще отговарят на всички. Така че ако не си сигурен дали ще ти бъде полезно, ще можеш да питаш всичко, което искаш да разбереш. Ето и какви ще бъдат темите на уебинара:

Първа част – 60 минути:

Теми:

1.            Впечатления от преминалия през септември курс в рамките на Praktika.

Очакванията на участниците и реакциите след края на курса. Положителни или отрицателни? Как хората от различни области на рекламата: дизайнери, илюстратори, фотографи, маркетинг и др. възприемат работата с Midjourney.

2.            Впечатления от преминалия уъркшоп в Нов Български Университет през януари тази година.

Творческа работа със студенти от специалност “Керамика” след проведен кратък образователен курс. Първоначални реакции и реакции след резултатите.

3.            Какво се промени от тогава?

Развитие на генеративните инструменти. – нововъведения и подобрения.

Нови версии на Midjourney.

Поява на нови усъвършенствани специализирани инструменти.

Развитие на ползването. Добри и лоши практики. Отговорности на автора.

4.            Анонс: Какво да очакваме в новото издание (семинар) на Praktika?

Как да използваме Midjourney по-ефективно.

Ще преминем през обучителен курс – основни параметри и команди.

Последни версии.

Преглед на примери с различни техники на генериране, направени от нас и от различни автори в световен мащаб. Практика и работа с участниците.

Втора част 60 минути:

Въпроси и отговори.

Скоро тук ще публикуваме и пълната програма на обучението.

А ето и пълната програма на обучението, което ще се проведе между 17 и 19 април:

Програма:

Ден 1 (4 часа)

– Познаваш ли Midjourney и други генератори на изображения? Кратка дискусия и споделяне на впечатления и опит.
– Въведение в работата на визуалните генератори. „Краде“ ли Midjourney изображения и стилове и какъв е процесът на възпроизвеждане на образи? Какво е латентно пространство?
– Сравнение на човешките реакции след появата на революционноo нововъведение – преди и сега. Как променя всекидневието ни изкуствения интелект? 

Почивка 

– Първи стъпки в Midjourney. Основни настройки и регистрация.
– Юридически въпроси. Правата върху изображенията, генерирани с изкуствен интелект.
– Възможности и визуални стилове на версии от 3 до 6. Коя е най-подходящата за теб и твоята работа?

 Ден 2 (4 часа)
– Анатомия на промптовете.
– Общи настройки, бутони и команди.
– Команди и параметри. Примери с версии Niji 5, 5.2 и 6.
– Формати и разглеждане на примери с различно качество на изображенията. „Inpainting“ и „Zoom Out“ за допълнителни детайли.
– Палитри, видове композиция и кадриране.
– Епохи, артисти и различни стилове. Ключови думи „core“ и забрани.
– Видове команди за вариации – силна и фина вариация. Параметри на изображенията.
– Параметри за намаляване на случайността на алгоритъма и създаване на по-точно копие на първоначално генерираното изображение.

Почивка 

– Примери и трикове за генериранe на изображения в различни области на работа – фотография, архитектура, анимация, реклама, графичен и уеб дизайн.
– Примери за промптове от различни автори. Как работят, ако ги използваме. AI халюцинации.

 Ден 3 (4 часа)
– Практическа работа с Midjourney.
– Работа с архива на програмата.
– Довършителна работа с Adobe CC.

Кои са Яна и Венци

Яна Карадимова

Художник с 20-годишен опит в графичния и уеб дизайн. Изучава графика и декоративна пластика, след което завършва магистратура – “Графично и пространствено проектиране” към Нов Български университет – София. Преминава обучение в гр. Лозана – Швейцария. Като дизайнер в Графично студио към Българска Народна Банка, участва в разработването на множество гилош системи, графични мрежи за ценни книжа, дипломи и документи с висока сигурност.

През годините е работила в различни сектори, предлагайки решения за брандинг, дизайн на периодични печатни издания, уеб дизайн и потребителски интерфейси (UI).

От 2022 г. е насочила фокуса си към визуалното генериране с Midjourney, като активно споделя своя опит чрез уъркшопи и семинари.

Венцислав Вълев

Роден през 1979 г. в град София. Мултидисциплинарен дизайнер с 20+ години опит в графичния и уеб дизайн. Завършил ПГИИ Проф. Николай Райнов – София с профил – графика, плакат и текстил. Продължава образованието си в специалностите “Визуални изкуства и комуникация” в Нов Български университет – София.

Работил е за множество български и международни компании и организации в различни сектори. Занимава се с изследвания, свързани с генерирането на изображения повече от две години. Преподава основи за работа с Midjourney и напреднали практики и методи за контрол в създаването на изображения чрез “prompting”.

Сънят на машината в ръцете на човека

Midjourney се превърна в основен инструмент за работа на много дизайнери и създатели на визуално съдържание. В духа на новото нормално те каним на курс за опознаване на програмата и работа с нея „Сънят на машината в ръцете на човека“.

Обучението е организирано от Praktika и KARADIME Studio и по време на него ще се запознаеш с възможностите за генериране на изображения с AI платформата.

Курсът ще се проведе в три последователни дни в зала Boulevard 138. Нашите обучители ще бъдат Яна и Венци от KARADIME Studio – едни от най-опитните творци, използващи Midjourney всекидневно. Те умело съчетават своя над 20-годишен опит с новостите в областта на дизайна и визуалните изкуства и подобряват всичките си процес чрез AI технологиите.

В рамките на курса ще имаш възможността да разгледаш различните версии на платформата, ще се научиш как да описваш насоките си към нея и да ѝ даваш най-точните команди, за да получиш максимално качествени изображения.

/imagine безброй много начини да изразиш себе си чрез своето творчество.

Период на провеждане на курса: 19-21.09.2023 г. от 13:00 до 17:00 ч.

Цена на курса: 390 лв. без ДДС

Плащането се извършва по банков път. За потвърдите участието си е необходимо да ни пишете на praktika@thesmarts.eu.

Изисквания към участниците: Да разполагат със собствен компютър с инсталирана версия на Midjourney.

За повече информация за събитието, не се колебай да ни пишеш на Фейсбука на Praktika или на praktika@thesmarts.eu.

ПРОГРАМА

Ден 1: 4 часа програма

– Отворен въпрос: Кой какво знае и кой генератор е ползвал досега, за да създава изображения с ИИ. Споделяне на впечатления

– Въведение Ползи от ИИ в Дизайна и Изкуството

– Почивка

– Версии на Midjourney – Въведение

– Защо е добре да ги познаваме и начини за използваме в различни случаи

– Midjourney v3 разяснения по развит пример и изображения от различни автори

– Midjourney v4 разяснения по развит пример и изображения от различни автори

– Midjourney Niji Model v4 разяснения по развит пример и изображения от различни автори

– Midjourney v5 – 5.2 разяснения по развит пример и изображения от различни автори

– Midjourney Niji Model v5 показваме един развит пример и изображения от различни автори

– Сравнение на подкана в различните версии

Ден 2: 4 часа програма

– Създаване на промпт

– Kоманди и параметри – информация, примери

– Почивка

– Примери на построени подкани от различни автори трикове

– Фото и печатни техники подпомагащи визуализациите – информация, примери, трикове

Ден 3: 4 часа програма

– Развитие на изображения от посетилите практиката

– Довършване с Adobe Photoshop Beta (Adobe Firefly). Optional

Марката може да расте във време на пермакриза

Първо, какво е пермакриза – това е продължителен период от време на нестабилност и несигурност, предизвикан от серия катастрофи.

На пръсти се броят периодите в последните 100 години, когато напредналите нации в Северното полукълбо са се сблъсквали с толкова дълго продължаваща криза. Тъкмо, когато решихме, че пандемията е приключила, глобалната икономика забуксува, веригите за доставки се претовариха, цената на енергията хвръкна и Владимир Путин реши, че трябва да възроди СССР, започвайки от Украйна.

Тази поредица от събития логично води до пробуждането на Ктхулху и изплуването му от океана, за да превземе света до края на 2023 г. или най-късно през 2024 г.

Извън рамките на шегата в традиционното си проучване в края на изтичащата година Алфа Рисърч показаха почти рекордно нисък процент на българи, които очакват 2023 г. да бъде по-добра.

Какво искат жените хората

Всеки ден хората, на които рекламата се опитва да въздейства, изпитват трудности дори в спокойни времена. Състояния като сегашното съвсем ги изправят на нокти. Да видим как стресът променя начина им на взимане на решения и къде и как марките, за които работим, могат да им помогнат.

Нобеловият лауреат Даниел Канеман разделя мисленето на две системи – първата отговаря за бързите реакции, интуицията и автоматичното взимане на решения без влагането на много мисъл; втората е бавната, задълбочена и аналитична система, която изисква да отделим значителна енергия в обмислянето на решението.

Когато сме под стрес Система 1 взима контрола и решенията ни са плод на изградени навици, връщаме се към старото и познатото и се стремим всячески да придобием чувство за контрол над ситуацията.

Дайте контрол

Толкова много мразим промяната и несигурността, че сме в състояние да взимаме решения, които в дългосрочен план да ни поставят в по-лоша ситуация. Например хората могат да предпочетат фиксирана лихва по ипотечен кредит. Дори и това да им създаде по-високи разходи в дългосрочен план, в момента им дава яснотата и сигурността, които толкова им липсват.

Стресът намалява способността на мозъка да филтрира нещата, които ни разсейват. Когато сме стресирани, вниманието ни често е насочено към това, което предизвиква тревога или страх и затруднява съсредоточаването върху други задачи.

В такова състояние е много трудно да привлечем вниманието на човека към тривиални продукти и услуги, а да си признаем – огромната част от продуктите и услугите са точно такива.

За да им бъдем полезни, трябва да намерим как да премахнем част от стреса им. Можем ли да им дадем сигурност като им обещаем фиксирани цени, съкратени процедури или по-лесен достъп до услугите ни, ще спечелим одобрението на тяхната Система 1 на мига.  В такива времена послания като „Замразяваме цените на 1000 продукта“ на Кауфланд, например, вършат най-добре своята работа.

Промяната може да дава сигурност

Също толкова трудно е да ги заинтересоваме с иновативни предложения, които биха внесли допълнителна промяна в и без това обърканото им всекидневие. На пръв поглед ирационално, ала всъщност логично хората са склонни да прегърнат всяка нова технология, стига тя да им дава повече контрол над всекидневието и чувство за сигурност.

Продажбите на електрически коли растат. Същото важи и за устройства, които помагат за по-ефективното управление на електрическите уреди у дома. Производителите на техника, които залагат на енергийната ефективност на устройствата си могат да разчитат, че ще привлекат лесно вниманието на хората в търсене на дългосрочни решения. Инвестицията в подобни устройства и технологии дава на хората чувството, че засилват контрола върху бъдещите си разходи.

Carpe diem

Ирационалността ни прави хора и във времена на стрес това се проявява по най-различни начини. Когато от телевизията, Фейсбук и вестниците всеки ден ги облъчват негативни и стряскащи заглавия и новини, част от хората прибягват до ескапизма като защитен механизъм. Защо да мисля колко зле може да стане утре, като днес се чувствам добре? В пазарите от Западна Европа, почивките, записани през туристически агенции са с 25% над нивата отпреди пандемията. Пазарът на луксозни стоки също се радва на добри продажби. За да си оправят настроението, хората, които могат да си го позволят днес си правят малки, скъпи подаръци, създавайки си усещането, че всичко е наред.

Ако можете да позиционирате продукта или услугата си като малък жест, антидот на злободневието или ваксина срещу лошо настроение, времена като сегашните ви дават поле за развитие.

За съжаление този фокус върху днешния ден, главоболията как да платиш сметките и да останат пари и за друго карат хората да отлагат важни въпроси, включително и да се погрижат за здравето си. Българите традиционно са скептични към профилактичните прегледи, а в стресови ситуации дори и конкретни здравни проблеми започват да остават на заден план, избутани от стреса на деня. Можете ли да направите живота им по-лесен, така че да обърнат внимание на себе си? Можете ли да им предложите продукт или  услуга, с които да се погрижат за здравето си?

Надеждата не умира

В стремежа си да не се отчайваме, когато нещата тръгнат зле, ние ставаме жертва на когнитивната склонност към оптимизъм – обикновено преувеличаваме шансовете нещата да ни се разминат. Това си личи много добре в споменатото в началото изследване на Алфа Рисърч – в него 53% очакват 2023 г. да бъде по-лоша за света, 58% отговарят така за България, но едва 30% очакват годината да бъде по-лоша, когато става въпрос лично за тях и тяхното семейство.

В подобно проучване във Великобритания резултатите са още по-любопитни – въпреки негативните ефекти от Брекзит и поскъпването на енергията 53% от анкетираните от Ipsos очакват 2023 г. да бъде по-добра от 2022 г.

Може би затова и по време на най-тежките моменти от пандемията най-добре представящите се тв реклами бяха тези,  в които нямаше и помен от „тези тежки времена“ и каквито и да било препратки към ковид. Затова и можем спокойно да планираме комуникацията си така, че да не говорим как в настоящите трудни моменти сме до своите клиенти. А просто да им дадем нещо, което да хване вниманието им, да ги забавлява в рамките на 32 секунди и да остави достатъчно силен спомен у тях, така че когато изпитат нужда от продукт или услуга от нашата категория да се сетят за нас, а не за конкуренцията.

ЩЕ БЪДЕ, ЩЕ

“Джена, телепортирай ме” си остава филмовата реплика, по която съм въздишал най-много като невръстен, въображаем осми член от групата на Блейк. Попивах ненаситно книгите на писателите-фантасти Кир Буличов, братя Стругацки и Айзък Азимов. В съзнанието ми бъдещето представляваше мечтано съвършенство, в което не се движим по асфалт, а облаци. В аналоговата сивота на осемдесетте години на миналия век моите кумири бяха робот на име R2D2, двуметрова полу-маймуна с патрондаж и космически кораби, напомнящи на автоматични перални. 

Когато за пръв път майка ми получи такава пералня, придърпа табуретката, седна срещу нея и един час не мръдна – вторачена във въртящата се вселена от мокри цветове. На въпроса ми какво прави, отговаряше замечтано “Как какво… пера!”. Стоеше свита на ниска табуретка пред подскачащата “Перла”, без да прави нищо. Не само защото беше свикнала, че прането е ръчен труд, просто автоматичната пералня беше нейната осъществена научна фантастика. 

Личните ми сблъсъци с бъдещето започнаха с електронния часовник и ми донесоха облекчение. Класическият циферблат изискваше доста сериозно замисляне за определяне на времето, противно на всяка детска логика. Наистина, замислете се – шест понякога е шест, но друг път е трийсет, четири е двайсет, а девет може да бъде петнайсет… Да, електронният часовник бе спасител от бъдещето. Моят беше без копчета за калкулатор, за съжаление – в класа един съученик имаше такъв, всички му завиждахме. Но пък като задържах единия бутон на дисплея светваше лампичка, което си беше истинска телепортация, нищо че смъкваше чувствително живота на батерията. 

Като стана дума за батерии – веднага се сещам за любимия уолкмен, който представляваше преносимо пластмасово гнездо за аудио-касетка и слушалки с меки накрайници – всичко това в небесно-син цвят. Батериите почти издържаха да изсвирят едната страна на касетката – като я обърнех почваше да заваля и вие, но пък каква гъзария е да отидеш до хлебарницата за един бял “Добружда” докато слушаш “Иръпшън” или “Бони М”. 

Между другото, касетките за пръв път превърнаха музиката в достъпен наркотик. Презаписвахме, изтривахме, добавяхме. Двукасетъчен касетофон вкъщи означаваше, че си дилър – истински бог, който може да прехвърли музиката от една касетка на друга. 

Въпреки това не ревахме много като се появиха компакт-дисковете. Лъскавите плоски кръгчета бързо ни завъртяха главите. Имаше нещо извънземно в тях. Известно време след това се появиха и първите диск-чейнджъри за автомобил. Зверска гъзария – кутия в багажника, в която има няколко гнезда за дискове. Сменяш музиката от плеъра в таблото и се молиш да не друса много по паветата, защото парчетата почват да заекват неприятно. 

Съвсем се пренесох в бъдещето с компютрите, естествено. Като ученик имах сблъсък с “Правец”, но черно-белият му свят ми беше показал основно магията на играта “Каратека”, а от онзи невъзможен език “Бейсик” така и не успях да науча повече от две команди. 

Помня като докараха първия компютърен сървър в радиото, където бях започнал работа, съвсем в началото на 90те. “Ай Би Ем”, доставка за няколко хиляди долара, директно от Щатите. Опразнихме една стая, за да поставим белия куб с размери на фризер. Страхопочитанието ми към този уред беше несравнимо. Имах усещането, че лично Йода го е извадил от дълбоката река, с помощта на мисълта си. Всъщност изобщо не ми достигаше въображение да си представя какво точно може да прави този бял гигант, който отделяше звуците и топлината на няколко акумулиращи печки. 

Скоро след това нещата станаха съвсем футуристични – закупих си първия личен компютър. Имаше копче за “турбо”, което ми даваше усещането, че ще се лети, но май не се отразяваше никак на бързината, с която едва се отваряха файловете от шумната дискета. На тази машина от бъдещето натраках първата си книга, докато пишещата машина “Марица” гледаше ревниво изпод леглото. 

Някъде по това време модерният свят ми предостави пейджър, което беше малка досадна твар, която ми предаваше съобщения от потърсили ме наглеци, с които се свързвах като им звънна обратно – обичайно хвърляйки пари за вече станалите скъпички улични телефони. Да, общуването започна да се превръща в скъпо удоволствие, но цена нямаше гордостта да държа в ръцете си първия си мобилен телефон. Като казвам ръцете си, наистина имам предвид и двете – първата ми слушалка не се събираше в джоб. 

После по някое време, около 96та, влязох в интернет и не съм излизал от тогава. 

Всичко това се случи пред очите ми – в моя, а сигурно и във вашия живот за някакви 15 години. Последвалите 30 изцяло промениха всичко. Животът ни днес е технологично съществуване. Почти няма дейност от ежедневието, в която да правим нещо изцяло аналогово, а вече няколко поколения стават възрастни без да помнят изобщо онзи, предишния свят.

Всъщност последното столетие от съществуването си човечеството отдели на важната цел да превърне машините в хора – с тайната идея те да го заменят в много дела. Това вече е факт. Машините произвеждат, работят, създават. Само че паралелно, и сякаш без да усетим, човеците се превърнаха в машини. Все по-бездушни, ръководени, зависими или лесно заменими индивиди. 

В последните години влязохме в нова фаза. Започваме да осъзнаваме завършената си метаморфоза все по-болезнено и вече се оглеждаме за изход. Дори не си даваме сметка за това, но вече търсим пътя, който ще ни отведе обратно към човешката ни същност. Това ще мине през преоценка на нещата, които ни правят хора – например да преоткрием емоциите, силните чувства и да отпушим тяхното изразяване. За съжаление тези емоции не са само положителни. Ръка за ръка с щастието, любовта и емпатията вървят завистта, подлостта, омразата. Това е причината в момента бурните емоции с всякакъв оттенък да вилнеят не само в душите, но и в поведението ни. Да си крещим в лицата, да се хващаме за гушите, да рушим сякаш собствения си свят, но и да ставаме по-състрадателни, да помагаме повече, да мислим за другите. Цената на този катарзис, през който минаваме, е висока. Но ще трябва да я платим. 

Моето лично откритие от последните години е, че живея във фантастичните книги от детството ми. И щом е така – правилата за живот трябва да бъдат също извадени от тези овехтели страници. Да си припомним Трите закона на роботиката, написани от Айзък Азимов:

  1. Роботът не може да навреди на човешко същество или чрез бездействие да причини вреда на човешко същество.
  2. Роботът трябва да се подчинява на заповедите, получени от човешки същества, освен когато тези заповеди влизат в противоречие с Първия закон.
  3. Роботът трябва да защитава съществуването си, освен когато това влиза в противоречие с Първия и с Втория закон.

А сега направете малък експеримент – заменете думата “робот” с думата “човек”. Ще осъзнаете, че всъщност тези правила са достатъчни, за да направим нещо много важно. 

Да се превърнем отново в хора. 

.

.

.

.

.

статията е от списание BusinessGlobalMagazine